Zásady vrátenia peňazí

Last Updated: January 2026

Úvod / Účel

Tieto Zásady vrátenia peňazí (ďalej len „Zásady“) stanovujú podmienky, za ktorých môže zákazník (ďalej len „Zákazník“) požiadať o vrátenie peňazí za produkty alebo služby zakúpené na webovej stránke zorukogobjenmika. Cieľom týchto Zásad je zabezpečiť spravodlivé a transparentné podmienky pre Zákazníkov, pričom zároveň chránia práva a záujmy spoločnosti zorukogobjenmika (ďalej len „Spoločnosť“).

Rozsah a použiteľnosť

Tieto Zásady sa vzťahujú na všetky produkty a služby ponúkané na webovej stránke zorukogobjenmika. Tieto Zásady sú platné pre všetkých Zákazníkov, ktorí uskutočnili nákup prostredníctvom našich online platforiem.

Definície

  • Zákazník: Osoba, ktorá uskutočnila nákup produktov alebo služieb na webovej stránke zorukogobjenmika.
  • Produkty: Akékoľvek tovary alebo služby ponúkané na webovej stránke zorukogobjenmika.
  • Vrátenie peňazí: Proces, ktorým sa Zákazníkovi vrátia peniaze za zakúpené Produkty v súlade s týmito Zásadami.

Hlavný obsah politiky

1. Podmienky vrátenia peňazí

Zákazník môže požiadať o vrátenie peňazí v nasledujúcich prípadoch:

  • Produkty sú poškodené alebo nefunkčné pri doručení.
  • Produkty nezhodujú s popisom uvedeným na webovej stránke.
  • Zákazník si rozmyslel nákup a požiadal o vrátenie peňazí do 14 dní od doručenia.

2. Postup žiadosti o vrátenie peňazí

Na podanie žiadosti o vrátenie peňazí musí Zákazník:

  1. Kontaktovať Spoločnosť na e-mailovej adrese [email protected] alebo telefonicky na čísle +4219067226054.
  2. Poskytnúť doklad o nákupe a podrobnosti o Produktoch, ktoré sa vracajú.
  3. Produkty zaslať na adresu Digital Park, Einsteinova 23, Floor 5, Office 12, Bratislava, 85101, Slovakia. v pôvodnom obale, ak je to možné.

3. Časový rámec na spracovanie vrátenia peňazí

Spoločnosť sa zaväzuje spracovať žiadosť o vrátenie peňazí do 14 pracovných dní od prijatia vrátených Produktov. Vrátenie peňazí bude uskutočnené rovnakým spôsobom, akým bola platba vykonaná.

Práva a povinnosti Zákazníka

Zákazník má právo na vrátenie peňazí v súlade s týmito Zásadami, avšak je povinný:

  • Dodržiavať všetky podmienky uvedené v týchto Zásadách.
  • Poskytnúť presné a pravdivé informácie pri podávaní žiadosti o vrátenie peňazí.
  • Vracať Produkty v pôvodnom stave a obale.

Obmedzenia a zrieknutie sa zodpovednosti

Spoločnosť nezodpovedá za:

  • Žiadne škody alebo straty, ktoré vznikli v dôsledku nesprávneho používania Produktov.
  • Žiadne straty spôsobené oneskorením v spracovaní vrátenia peňazí, ak to nie je spôsobené nedbanlivosťou Spoločnosti.

Ochrana údajov / Bezpečnosť

Všetky osobné údaje Zákazníkov, ktoré sú spracovávané v súvislosti s touto politikou, sú chránené v súlade s platnými právnymi predpismi o ochrane osobných údajov, vrátane nariadenia GDPR. Viac informácií o spracovaní osobných údajov nájdete v našich Zásadách ochrany osobných údajov.

Zmeny v politike

Spoločnosť si vyhradzuje právo kedykoľvek zmeniť tieto Zásady. Zmeny nadobúdajú účinnosť okamžite po ich zverejnení na webovej stránke zorukogobjenmika. Zákazníci sú zodpovední za pravidelné kontrolovanie týchto Zásad.

Kontaktné informácie

Pre akékoľvek otázky alebo žiadosti týkajúce sa týchto Zásad, prosím kontaktujte nás na:

  • Spoločnosť: zorukogobjenmika
  • Telefón: +4219067226054
  • Email: [email protected]
  • Adresa: Digital Park, Einsteinova 23, Floor 5, Office 12, Bratislava, 85101, Slovakia.

Governing Law and Jurisdiction

Tieto Zásady sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Akékoľvek spory vyplývajúce z týchto Zásad budú riešené pred príslušnými súdmi v Slovenskej republike.